ご注文について
在庫のある商品につきましては、ご注文いただいてから1～2日営業日以内の発送を心掛けています。
ご予約商品や、受注生産の商品につきましては、ページ上におおよその発送日を記載しておりますので、目安にしていただけると幸いです。
また、ご注文後、当店からのご注文内容確認メールにて、発送日等をご連絡しておりますので、そちらもご確認いただければと思います。
※銀行・郵便振込みの場合は、前払いとなりますのでご入金を頂いてからの発送となります。ご了承くださいませ。ご入金後、確認メールにて発送日をご連絡いたします。
ご注文後、数分以内に自動配信メールにて 「 件名：注文内容ご確認 （自動配信メール） 」 のメールが自動的に配信され、当店側からは、お届け日時の確定や決済等のご注文対応が完了した段階で、「 件名：【E’s】ご注文誠にありがとうございます。」のメールを必ずお送りしております。
まずは、この2通のメールが届いているかをご確認下さい。
もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、 ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、下記のお問い合せ用メールアドレスにご一報下さい。
また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。
フリーメールをご利用の場合
hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。
当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。
お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。
いいえ、現在のところ、実店舗はなく、インターネットのみの販売となっております。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。
商品についてのご質問等はメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
メールアドレス：honten@es-creation.com
TEL：086-214-0203
受付時間 9:00～12:00、13:00～17:00（土日祝を除く）
当店の会員登録をしていただきましたお客様は、マイページより購入履歴をご確認いただけます。
- まず、HP右上にある【ログイン・マイページ】ボタンをクリック
- 「Eメールアドレス」と「パスワード」を入力してログインしてください。
- マイページにある【注文履歴を見る】をクリック
- こちらから購入履歴を確認できます。
会員登録がまだのお客様
会員登録していただきました後のご注文より履歴が残ります。
どうぞよろしくお願い致します。
- まず、HP右上にある【マイページ】ボタンをクリック
- 「Eメールアドレス」と「パスワード」を入力してログインしてください。
- マイページにある【登録内容も変更】をクリック
- 【変更】のボタンをクリックしますと「登録内容変更」画面に入ります。
- ここで変更したい項目を記載し、【確認】ボタン⇒【登録】ボタンをクリックして完了となります。
ログイン時のパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
こちらより、必要事項をご入力の上、「送信確定」ボタンを押下してください。
ご登録のメールアドレスに案内が送信されますので、お手続きをしてください。
はい、会員登録をしていただきますと、各種会員特典をご利用頂けます。
会員特典につきましては下記の画像をご覧ください。
また、会員登録をしていただきますと、ご住所のご入力などの手間が省けてとても便利です。お客様専用マイページで、ご注文履歴や、ポイントのご確認等も可能となります。
はい、当店の会員登録をしていただくと、ご購入金額に応じてポイントがたまります。
ポイントについて
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の１％が基本付与率となります。商品購入金額（税抜）が、100円以上の場合にポイントが付与されます。（小数点以下は四捨五入） 1ポイント1円として、当店のお買い物にご利用頂けます。
- ログインしていただいた状態で、「ご注文手続き」へ進んでください。
- お届け先を記載、またはお選びいただき、「お支払方法選択」へ進みます。
- その次に「ポイント」という欄がございますので、ポイント利用方法を変えたい場合は、「変更ボタン」を押してください。
- ご希望の利用方法をお選びください。
※「一部ポイントを利用する」場合は、こちらにチェックをいれて、使用するポイントを入力してください。
- 必要な項目をすべて記載していただきましたら、ページ一番下の「注文確認」ボタンを教えて次のページへ進んでください。
仮ポイントは、購入日から14日後に「有効ポイント」になり、ご利用いただけます。
（ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となりますので、ご了承くださいませ。）
はい、承っております。
不織布に入れ、ピンクのリボンをかけた、
有料ラッピング(税込:220円)がございます。
ラッピングの指定がある方は、備考欄へお書き添えください。
特にラッピングの指定がない場合は、すべてまとめてラッピングいたします。
ラッピングをご希望の方は値段が付いているタグなどは取り外します。
詳しくは下記URLにて詳細をご案内しております。ご参照下さい。
はい、当店ではメッセージカードをお選び頂けます。（有料）
詳しくは下記URLをご参照の上、ご希望の方はギフトのお品物とご一緒にご注文下さいませ。
※メッセージは手書きで記入いたします。
※単品ではお買い求め頂くことができません。
ご注文者様と、お届け先様のお名前が異なる場合は、運送会社送り状の「送り主様」欄に注文者様のご住所・ご氏名を記載させて頂きますので、どなたからの贈り物かわかるようになっております。
ご注文者様と、お届け先様のお名前が異なる場合は、ギフトとみなし、明細書等、金額のわかるものはお入れしておりません。
また、金額の記載のある商品タグがついている場合は、タグを全て取り外しての対応となります。
はい、注文者とお届け先が異なる場合は、ギフトとみなしますので、納品書等、金額のわかるものは同封しません。ご安心くださいませ。
また、○○様からの贈り物とわかるようにしてお届けさせていただきます。
大変申し訳ございませんが、当店では熨斗対応をしておりません。
何卒ご了承下さいませ。
恐れ入りますが、海外への配送は承っておりません。
ただ、海外からのご注文は承っておりますので、海外発送をご希望の方は、一度、日本国内でお受取りになられた後、ご自身で海外への発送手配をしていただけますようお願いいたします。
予約商品とは、現在生産中のお品物で先だってご注文をお受けしている商品となります。
お届け日の目安は、各商品ページに記載しておりますのでご確認下さい。
他の商品と一緒にご注文頂いた場合は、ご予約商品が入荷次第、まとめてのお届けとなります。
在庫のある商品と分けて発送をご希望される場合は、それぞれ送料がかかる場合がございますので、 ご希望のお客様はスタッフまでお尋ね下さい。
お品物によって入荷状況が異なるため、商品注文欄にある『商品についての問合わせ』ボタンより、【再入荷希望】の旨ご連絡下さい。
スタッフが入荷有無の確認後、追ってご連絡を差し上げます。
商品注文欄にある『商品についての問合わせ』ボタンより、【再入荷希望】の旨ご連絡下さい。
まず、再入荷の有無等、メールにてご連絡させて頂きます。
その後、商品が再入荷した際には、入荷のご連絡を差し上げますので、どうぞよろしくお願い致します。
送料無料のお品物をご一緒に購入された場合は、総額が税込5,500円に満たない場合でも送料無料にてお届けさせて頂きます。
以前、ブラ以外の商品を買ったのですが、 初めてさん限定のシルクブラジャー福袋は購入できないですか？
いいえ、ご購入いただけます(^-^)
豪華版 シルク ブラジャー♪お試し福袋
https://www.es-silk.com/c/category/es-brassiere/es-nonwire-brassiere/first-1
こちらの福袋は、当店オリジナルのシルクブラジャー「ノンワイヤータイプ」または「デコルテタイプ」を初めてご購入いただく方限定となっております。
以前に「ノンワイヤータイプ」または「デコルテタイプ」をご購入いただいた方は福袋をご購入いただけませんが、そのほかの商品をご購入いただいた方は、ご注文いただけますのでどうぞよろしくお願い致します。
【初めてさん限定】豪華版 シルク ブラジャー♪お試し福袋【日本製】
【◆商品券・クーポン記入欄】に、記載いただく形式のクーポンは、ご注文後、手動で金額を修正しております。
ご注文時はクーポンの割引が適応されておりませんが、その後手動で金額を修正いたしますので、当店からのご注文内容確認メールをご確認くださいませ。
クーポンをふたつ記入したけどひとつしか適応されていないのですが。
クーポンは、基本的に併用不可となっております。
そのため二つ以上クーポンを使用されている場合は、店舗側で、割引率の高いほうのクーポンを適応させていただくようにしております。
その際、ご注文内容確認メールの【店舗からのメッセージ】にてご連絡させていただいておりますので、そちらもご確認いただけると幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
はい、クーポンとポイントは同じご注文で使用可能です。
どうぞよろしくお願い致します。
配送について
当店では、ヤマト運輸にて発送させていただいております。
ご不在時には、運送会社のドライバーがご不在時連絡票をお入れします。
そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。
万一、保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。
ご注文金額が税込5,500円以上の場合は、ポイントをご利用頂いてお支払い総額が税込5,500円未満となった場合でも、 送料無料にてお届けさせて頂きます。
お荷物の送り状番号につきましては、商品発送後、別途「発送確認メール」にてご連絡させていただいておりますので、そちらをご確認いただけると幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
ご注文合計金額が、5500円（税込）以上、11000円（税込）以下のご注文は基本的にネコポスで配送いたします。ただし容量次第では宅配便になる場合もございます。
また、無料カタログのみをご注文の場合は、ＤＭ便（旧メール便）での配送となります。
正式な配送方法につきましては、ご注文後、当店からお送りするご注文内容確認メールをご確認くださいませ。
ご注文合計金額が、5500円（税込）以下で送料がかかるご注文につきましては、
大変申し訳ございませんが、「メール便」や「ネコポス」での配送をお選びいただくことはできない状況です。
何卒ご了承ください。
はい、ご指定可能です。
ご注文時、備考欄に「不在の場合は、宅配BOXへ」とお書き添え下さい。
宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただける様、記載させていただきます。
ただし、運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、 お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。
すでにご注文後の商品に、新たにご注文品を追加したい場合は、下記メールアドレス宛にご連絡ください。 ご注文を確認させていただき、後ほどご連絡させて頂きます。
同時間帯に、複数ご注文いただく場合は、備考欄へ「同梱有」と記載いただきましたら、こちらでご注文をまとめさせていただきます。
送料無料のお品物をご一緒に購入された場合は、総額が10,000円（税込11,000円）に満たない場合でも送料無料にてお届けさせて頂きます。
送料は、全国一律750円（税込）です。
高額購入割引特典
1配送先につき5,500円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
送料別商品を複数購入された場合
1回のご注文にて送料別商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。送料は配送先ごとに計算されます。
送料込み商品を同時にご購入された場合
1回のご注文にて送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合、送料は無料となります。
送料は配送先ごとに計算されます。
配送日・配送時間の変更をしたい場合、ご希望のお届け日・お届け時間を、下記メールアドレス宛にご連絡ください。 後ほど、変更が完了した段階でご連絡させていただきます。
お急ぎの場合は、お電話でも承っておりますので下記までご連絡下さい。
（電話番号：086-214-0203 受付時間 9:00～12:00、13:00～17:00 ※土日祝除く）
ただし、すでに配送の準備にとりかかっておりました場合や、ご希望いただいた日時にお届けが不可の場合は、ご変更を承ることができません。予めご了承ください。
はい、ご指定頂けます。
なるべくご希望に添えるよう尽力致しますが、予約商品・取り寄せ商品・またお届けの地域によりご希望に添えない場合もございますので、当店からお送りするご注文確認メールの中で、ご希望日時にお届け可能かどうか、改めてご連絡させていただきます。
配送日時をご指定頂いたお客様は、必ずご注文後の当店からのメールで可否のご確認をして下さい。
また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、その際には何卒ご了承下さい。
お支払いについて
決済手数料は各お支払い方法により異なりますので、下記をご確認下さい。
- クレジットカード決済・・・お客様に手数料はかかりません。
- 銀行振込・郵便振込・・・手数料がかかります。料金はお振込時にお確かめ下さい。
- 代金引換・・・一律330円となります。
但し、ご注文合計金額が税込11,000円の場合は無料となります。
はい、発行可能です。
ご注文時、備考欄にご記入頂くか、ご注文後にメールにてご連絡下さい。
メールでのご連絡の際には、ご注文番号を合わせてお知らせ下さいますようお願い致します。
当店でご利用頂ける決済は下記の通りとなっております。
- 銀行振込（PayPay銀行・別途振込手数料がかかります）
- 代金引換 （代引手数料330円・但しご注文金額税込11,000円以上で手数料無料となります）
- 郵便振込（別途振込手数料がかかります）
- Amazonアカウント決済（Amazon.co.jpに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます）
- クレジットカード
下記のクレジットカードがご利用可能となっております。
お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
【支払い可能クレジットカード】
いいえ、当店では、「お振込用紙」のご用意はしておりません。
下記口座にお振込みいただいてからの、商品発送となりますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。
郵便振込
- 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
- ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
- ご入金は１週間以内に下記口座にお振込みをお願いします。
- １週間たってもご入金が確認されない場合はキャンセルとさせていただきます。
| お振込み郵便振替口座 | |
|---|---|
| 口座番号 | 15420-35183321 |
| 口座名義 | ユ)イーズクリエーション |
他の銀行からゆうちょ銀行への振込みの場合は、下記をご確認下さいませ。
| 店名 | 五四八 |
|---|---|
| 店番 | 548 |
| 預金種別 | 普通預金 |
| 口座番号 | 3518332 |
銀行振込
- 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
- ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
- ご入金は１週間以内に下記口座にお振込みをお願いします。
- １週間たってもご入金が確認されない場合はキャンセルとさせていただきます。
| お振込口座 | |
|---|---|
| 銀行名 | PayPay銀行 |
| 支店名 | 本店営業部 |
| 口座種別 | 普通 |
| 口座番号 | 5744200 |
| 口座名義 | ユ)イーズクリエーション |
はい、デビットカード、プリペイドカードもお使いいただけます。
ただ、デビットカード、プリペイドカードの場合は、ご注文確定後の金額修正ができないため、手動で適応するクーポンは使用できませんので予めご了承くださいませ。
返品・交換・キャンセルについて
商品到着後8日以内にメールかお電話にてご連絡いただきましたら、返品・交換を承らせていただきます。
お客様都合による返品の場合、送料・振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。（ご返金は商品代金のみとなり、配送料、代引き手数料については返金されませんので、予めご了承下さいませ。）
お客様都合による交換の場合は、ご返送送料のみお客様負担とさせていただきます。こちらから交換品を送る際の送料は当店が負担いたします。（交換は商品在庫がある場合に限ります。 在庫がない場合はご返品扱いとなります。）
但し、下記の場合には返品・交換をお受けできません。
- お届けから9日以上経過した商品
- お客様が一度ご使用になられました商品
- お客様が汚損・破損された商品
- お届け後、お洗濯・クリーニング等された商品
- ご返送時の配慮の不足により、商品価値が著しく失われた場合
- タグを取り外した商品
- お直しをした商品
- ストッキング、ショーツ類など下半身に直接触れるもの
- セット商品の一部（ブラショーツのセットや福袋の商品の中の1点など）
まずはメールかお電話にてご連絡くださいませ。
honten@es-creation.com
大変申し訳ございません。
不良品や輸送途中の何らかのトラブルによる商品の破損に関しましては、 同一商品と交換、あるいはご返金させていただきます。（在庫がなく、交換品をご用意できない場合もございます。予めご了承くださいませ。）
また、ご注文品と異なる商品が届いた場合も、すぐに正しいお品物を発送させていただきます。
商品到着後８日間以内にメールかお電話にてご連絡ください。
（いずれの場合も、送料・手数料は当店が負担致します。）
当店でキャンセル手続きを行った時点で、ポイントはお客様に返還されますので、ご安心下さい。
ご注文をキャンセルされた場合、お客様がお持ちのポイントから、キャンセルされた商品代金分のポイントは差し引かれます。何卒ご了承くださいませ。
はい、配送準備にとりかかる前の段階でご連絡頂きましたら、ご注文変更も承ることができますので、ご希望のお客様はなるべく早めに当店までご連絡下さい。
その際には、ご注文番号を合わせてお知らせ下さいますようお願い致します。
尚、在庫状況によっては承ることができない場合や、出荷日が変わる場合もございますことを予めご了承下さいませ。
はい、配送準備にとりかかる前の段階でご連絡頂きましたら、 ご注文全キャンセル・または一部キャンセルを承ることができますので ご希望のお客様はなるべく早めに当店までご連絡下さい。その際にはご注文番号を合わせてお知らせ下さいますようお願い致します。
尚、商品発送後のキャンセルは承ることができません。
その際は、お客様のご都合による返品となりますので、何卒ご了承くださいませ。（送料お客様ご負担）
メールマガジンについて
商品について
当店の会員登録をしていただきましたお客様は、マイページよりお気に入り登録した商品をご確認いただけます。
- まず、HP右上にある【ログイン・マイページ】ボタンをクリック
- 「Eメールアドレス」と「パスワード」を入力してログインしてください。
- マイページにある【お気に入り登録した商品を見る】をクリック
こちらからお気に入り登録していただいた商品の確認・削除ができます。
当店のシルク製品は、基本的にご自宅でお洗濯が可能です。
「お手洗い」または、「洗濯機の手洗いモード」で簡単にお洗濯できます。
シルクの詳しいお洗濯方法は下記ページでご紹介しておりますので、ご覧ください。
※一部、ご自宅での洗濯を避け、ドライクリーニングをお願いしている商品もございます。詳しくは商品ページの「スペック」をご確認くださいませ。
繭から最初に取り出される繭糸は一本が1000m以上にもなる長い繊維で、それを適度に束ねたものが「生糸」と呼ばれます。
「絹紡糸」とは、繭から取り出される糸のうち生糸には不向きな残糸や、良質な生糸がとれない繭の糸などを紡績（短い繊維を撚り合わせて一本の糸にしたもの。「紡」はつむぐ、「績」は引き延ばすという意味）して作られた絹糸です。生糸に比べて、落ち着いた光沢感があります。
E’sオリジナルで使用されているシルクジャージーは絹紡糸で編まれています。
【絹紡糸】を使用している商品はこちらです。
絹100％の糸や、その織物のことをいいます。
繭から最初に取り出される繭糸は一本が1000m以上にもなる長い繊維で、それを適度に束ねたものが「生糸」と呼ばれます。
一般的に「正絹」といえば、絹100％の中でも、繭から最初に取り出される「生糸」を使用して編まれた絹織物を指します。
和服の世界で「本絹」「純絹」と呼ばれるものとほぼ同じもので、優雅な光沢感と高級感があります。
E’sオリジナルで使用されるシルクスムースは正絹です。
【正絹】を使用している商品はこちらです。
- まず、HP右上にある【マイページ】ボタンをクリック
- 「Eメールアドレス」と「パスワード」を入力してログインしてください。
- マイページにある【注文履歴】をクリック
こちらから購入した商品のレビューを記載いただけます。