返品・交換
ご注文商品のキャンセル・
ご変更に関して
配送準備の前までにご連絡頂ければ、ご注文の商品のキャンセル・交換を承ることができます。
ご希望のお客様はなるべく早めに当店までご連絡下さい。
その際にはご注文番号を合わせてお知らせ下さいますようお願い致します。
尚、商品発送後のキャンセル・交換は お客様のご都合による返品・交換となり、送料はお客様負担となります。
キャンセル時のポイントに関して
ポイントをご利用の場合、キャンセルの手続きを行った時点で、ポイントはお客様に返還されます。
注文時に付与された商品代金分のポイントは差し引かれます。
商品の欠損、間違いに関して
商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文内容が正しいかご確認くださいませ。
万一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文品と異なる場合は、
お届け後8日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
（この場合、送料・手数料は当店が負担致します。）
お客様のご都合によるご返品に関して
お客様のご都合による返品は8日間以内に返品希望の意志を、メール若しくはお電話にてご連絡をいただけましたら返品・交換をお受け致します。
（但し 商品在庫がある場合に限ります。在庫がない場合はご返品扱いとなります）
送料・手数料について
- ご返送の際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
- お振込でのご返金の際は、お振込手数料をお客様のご負担とさせて いただきます。
- ご返品の際は、配送料、代引き手数料については返金されませんので、予めご了承下さいませ。
返品・交換を受付できないもの
- お届けから9日以上経過した商品
- お客様が一度ご使用になられました商品
- お客様が汚損、破損された商品
- お届け後、お洗濯クリーニング等された商品
- 香水やタバコ等の匂いがついた商品
- ご返送時の配慮の不足により、商品価値が著しく失われた場合
- SALE対象品
- タグを取り外した商品
- お直しをした商品
- ストッキング、ショーツ類など下半身に直接触れるもの
- セット商品の一部（ブラショーツのセットや福袋の商品の中の1点など）
- お取り置きを依頼された商品
交換可能な商品かどうかにつきましては下記ご連絡先までお気軽にお問い合わせくださいませ。
お電話でのお問い合わせ：
TEL：086-214-0203
受付時間 9:00～12:00、13:00～17:00（土日祝を除く）
メールでのお問い合わせ：honten@es-creation.com
ご試着程度でしたら、返品交換できるものがあります。
サイズなどの交換手順
- 8日間以内に交換希望の意志と、ご注文時の「受注番号」・ 交換をご希望される「商品」と、「代わりに希望する商品・色・サイズ等」を 必ずメールまたは、電話にてご連絡ください。
- 同内容のメモを商品返送時にご同封ください。
- ブラジャーをご返送くださいます際は必ずダンボールか箱をご利用くださいませ。
つぶれた状態でお戻しになられた場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。 - 商品が当店に到着してから交換商品をお送りすることとなります。
（但し場合によっては先に商品をお送りすることもございます。）
【返送先】
〒700-0013
岡山県岡山市北区伊福町3-2-7
アメニティ21 2Ｆ
（有）イーズクリエーション
※昨今、環境の変化により、食物アレルギーだけでなく、化繊、シルク、コットン、ウール等の繊維全般で、アレルギー症状をお持ちの方も増えてまいりました。
当店のお品でそのような症状が現れた場合はすぐに、着用を中止し、医療機関にご相談ください。
なお、一度ご使用になられた商品は、返品はお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
お取り置き
お客様のご都合によるお取り置きは、ご注文頂いた日より7日間以内となります。
（ご予約の商品は対象外です。）
お取り置きの商品のキャンセルは、一切お受けできませんので、何卒ご了承ください。