今回は、日頃からイーズクリエーションの商品を愛用いただいている6名のお客様にお越しいただき、座談会を行いました。イーズクリエーションを選んだ理由やリピートしている商品についてなど、実際に使っているお客様の生の声をお届けします。
座談会に参加いただいた
お客様のご紹介
座談会コーディネーター（E`sクリエーションスタッフ）
遠藤とよみ
2000年にイーズクリエーションを創業しました。
長尾さきこ
イーズクリエーションの店長です。
事前アンケート1
今回のイベントの参加者の皆様には、事前にアンケートにお答えいただきました。アンケートの回答では、お集まりいただいたお客様の8割（6人中5人）が、身に着けるものによる肌トラブルの経験があるとのこと。
肌トラブルがきっかけで私たちを見つけていただいた方が多いようですね。みなさまの肌トラブルの状況とイーズクリエーションとの出会いを教えてください。
- わたしはタグとか、縫い目でかゆみが出るタイプでした。
ある時、母にすすめられて他社のシルクパジャマを使ってみたら夏でも涼しく、冬もさらっと着ることができました。インナーもシルクにしてみようかなと思い、「シルク 下着」などで検索したらイーズクリエーションがヒット。シルクを気に入ってからは、ほかの繊維のインナーはやめて、シルクで揃えています。 
- 冬場に乾燥からか、縫い目が痒くなりました。
下着が原因かな？と思って天然素材を試すうちにイーズさんに出会いました。天然素材にしたら肌トラブルが解消されたので、それ以来使っています。窮屈な下着をやめて、カップ付きインナーにしてからはお出かけ以外は全てカップ付きです。 
- 肌トラブルはほぼないですが、化学繊維から変えてみようかなと思い始めてシルクに挑戦しました。たまたま愛用していた他社さんのサイトと似ていて、イーズクリエーションでの購入にいたりました。
- シルクとの出会いは肌トラブルが出る前でした。年齢を重ねて行くうちに、だんだんとコットンのパジャマは締め付けられるような気がして、シルクのパジャマを買うようになりました。そのうちシルクの前開きパジャマが欲しいなと思って、確か、「シルク パジャマ 前開き」とかで検索した記憶があります。
結果的に初めて買ったのは違うものだったのですが、それを使って洗濯しても問題なかったので信頼できるなと思って、リピートするようになりましたね。
事前アンケート2
実際に商品を使っているみなさまから見て、イーズクリエーションはどんなイメージでしょうか？
では、質が良いとお答えいただいた方におうかがいします。どんなところからそう感じていただけていますか？
- タグが外側にある商品などを見て、丁寧な感じが分かります。
- 縫製が良い、値段が高いからそれなりの品質だろうと思って購入しています。
縫製へのこだわり
私たちの商品は質の高い縫製ができる職人さんや工場で作っています。肌へのやさしさを追求し、商品ごとに適切な縫製の工夫も施しています。お答えいただいた、タグの取り付け方もその工夫の一つ。
例えば、「シルクサテンノンワイヤーブラジャー」は、品質表示タグはお肌に触れない表側に縫い付けています。
ぜひ、私たちの製品づくりのこだわりについてご覧ください。
- わたしはコロナになってからイーズさんで購入するようになりました。他社に比べて、長持ちする気がして。他社では捨ててしまったものもあるのですが、イーズの商品は長く使っていますね。
- 私も持ちが良いなと思っています。多少ぞんざいに扱っても大丈夫でした。
- 洗濯機で洗濯しても割かし長持ちしますよね。買って損したな、という気持ちになったことはないですね。
- イーズの商品は洗濯機で洗ってもOKという商品が大半です。特にジャージー生地を使った商品は、比較的扱いやすいシルクです。作っている側からすると、もちろん「手洗いが1番」なのですが、毎日使うものだとそうもいかないですよね。洗濯機を使用される場合には、ネットに入れて、中性洗剤やシルク専用洗剤を使い、手洗い水流でお洗濯お願いします。
次に、肌に優しいや安心・信頼できるを選んでいただいた方へ。その理由を教えてください。
- 締め付けがなくて、痒くならないので、ストレスがない。他社のものを着てみて、改めてイーズクリエーションの商品は肌に優しいなと実感しました。あとは、問い合わせをした時に対応が良かったのも安心できましたね。
- パッケージに感動して。ピンクのリボンがかかっているのもうれしいですね。自分で買っているのだけど、プレゼントみたいにご褒美感があって嬉しくなります。
イーズクリエーションのラッピング
ここからはそれぞれの商品についてお聞きします。まずはブラジャーについて、満足度はいかがでしょうか？
- 満足してます。ワイヤーなしの頭から被るタイプを使っています。
- 私も被りのソフトブラ気に入ってます。
- 肌に触れない所にタグがあるのも肌に優しくて良いですよね。
おすすめのノンワイヤーブラジャー
お客様からはこんな声も頂いています！
- 肌触りがとても良く気持ち良いです。締付けられている感じが無く楽なので、家でリラックスするのに丁度良いです。
- 家でのリラックスブラとして購入しましたが、締め付けないのに適度にホールド感があるのがとても良くて、普通に外出時に使っています。頑張り過ぎない胸の形、ブラのデザインも気に入ってます。それまではシルクのモールドブラでしたが、それでもアンダーが苦しく感じてくるようになりました。最近は締めつけが辛い・・でもこれをつけたらすごく楽だったのでとても気に入っています！ちなみに敏感肌です。
発売から数年、改良を重ね進化し続けるこのブラジャーは、ご購入いただいたお客様のリピート率が一番高い人気No.1のブラジャーです。職人さんが丁寧に仕上げた日本製です。
お客様からはこんな声も頂いています！
- 縫製がとても丁寧で肌に触れてもちくちくしないです。見た目もとてもお上品で着用するとテンションが上がります！
- ノンワイヤーですが、カップがしっかりしているのでバストラインをキレイに見せてくれます。もっとカラーが増えると嬉しいです。
- シルクブラは初めてです。ノンワイヤーですが、アンダーにぴたっとフィットしてバストラインがきれいに出るのがとても嬉しいです。肌触りよく、上品な光沢、シンプルかつエレガントなデザインが気に入りました。お安くないと思ってしまいますが、日本製でこの素材、デザイン、仕上がりならばむしろお得感があるように思います。大切に着用します。
では、インナーはいかがでしょうか？
- インナー好きです。母にもプレゼントしました。母は、イーズさんのインナーの肌触りが良くて、襟ぐりが広いところが気に入っているらしいです。
- ストレスフリーですね。
- カシュクールタイプ気に入っています。
おすすめのインナー
定番のタンクトップは襟が詰まっていないものをご用意しております。その他に、背中が広く開いたタイプや襟ぐりが小さいクルーネックタイプも展開しておりますので、お好みに合わせてお選びいただけます。
次にルームウェアについてお聞かせください。
- 最初はガウチョパンツを買いました。上にあがってきちゃうので、寝る時に着るのはやめて、部屋で過ごすときに使っています。別の商品で、上にあがってこないものを買ってみたらとっても快適でした。
- ワンサイズ展開がほとんどなので、もっとサイズ展開あったら嬉しいですね。以前、袖口の大きさを問い合わせました。その後からサイトにも袖口の大きさ書いてくれるようになったので、嬉しいです。
サイズ展開のある商品も取り扱っています！
イーズクリエーションのパジャマ商品はワンサイズ展開が多いですが、こちらの商品はM、Lの2サイズ展開。お声を元に、着丈、肩幅、身幅など詳細なサイズもご案内しております。袖口のサイズは、商品詳細の「サイズ」からご覧いただけます。
腹巻もリピートいただいている方が多いのですが、どんなところを気に入っていらっしゃいますか？
- 外側の洋服に響かないのが良いです。
- 私も薄さが気に入ってますね。
- 夏冷房で体が冷えるので役に立ちます。夏に良い素材はあまりほかにないと思います。使っているとすぐにビロビロになるのが少し難点かなと思うけど、見せるものじゃないからいいかなと。
- 満足しています。ちょっと先までの買い物なら、腹巻にパッド入れていきますね。
リピーターさんが多い腹巻をご紹介
フットウェアはいかがでしょう？
- 何種類か持っていますが、脱げなくていいですね。綿混、麻混どちらも買ってます。ストッキングはお友達にプレゼントしたこともあります。
- シルクが足の間にあるというのが気持ち良いですね。あと、レッグウォーマーも使ってます。冷房がある部屋で体が冷えないから良いです。
春夏秋冬、いつでも快適！シルクの靴下
肌側シルク外側コットンの2重編みで温かく、使いやすいショートタイプのシルクレッグウォーマーです。アームウォーマーとしてもお使いいただけます。
程よいフィット感ともたつきの少ないすっきりシルエットで就寝時やオフィスの冷えとりなど、様々なシーンで活躍してくれます。
嬉しいお声をありがとうございます。一方で、事前アンケートで満足度が低かったのがショーツでした。悪かった点・ご不満点を教えてください。
- 商品ごとにサイズにばらつきがあるみたいで。サイズが合わなかったですね。
- わたしもサイズが合いませんでした。
- ご意見ありがとうございます。
実は、オリジナル商品は他社に比べて小さく、他社とのコラボ商品は大きいというように、サイズにムラが出てしまっているのが現状です。
皆さんに分かりやすく判断いただけるよう、商品ページの表記に気を配りたいと思います。オリジナル商品については、サイズ展開についても検討します。
最後に、イーズクリエーションへの要望があれば教えてください。みなさまのお声を直接おうかがいできる、特別な機会なので、ぜひご意見をお聞かせいただければと思います。
- 欠品があって、ショーツと揃えて買うことが出来ず残念です。
- 欠品についてはお客様からもよくご指摘いただく点です。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
シルクの供給が不安定であることや生地の出来が発注ごとに変わってしまうなど、シルク特有の理由のため、在庫が常にある状態を保つのは難しいのが現状です。
可能な限り、欠品を防ぎ欲しい時に欲しい商品が購入できるよう、「予約」という機能をスタートしました。
また定番商品については、いつでもお買い求めいただける体制を整えるべく、生産量を増やすことができるか、検討中です。
予約販売について
現状在庫がない場合でも、予約販売している商品については商品が入荷次第お届けします。
お届け日の目安は商品ページに記載しております。
ご購入方法はいつも通り、カートに入れて決済いただくだけです。
予約販売の商品詳細画面の例
- 購入履歴が長く残ったら嬉しいです。長く買っている商品がなくなったり、変わったりしているのかな？と思う事があります。
- ありがとうございます。商品の移り変わりで、商品番号自体がなくなったり、変更になったりするとお客様の購入履歴から商品をご覧いただけなくなってしまうのが現状です。仕様上、過去3年分の履歴までしか見ることができないため、お気に入り登録の機能も併用いただけると便利かなと思います。
お気に入り登録がより便利になりました！
スマホでも、PCでも、お気に入りした商品がすぐ見られます。
リピートしたい商品、気になっている商品、今は買わないけど次買う時に一緒に買いたい商品など、商品を記録しておきたい時にお使いください。
- 事前アンケートでは、「生地や素材の表記が覚えきれない、分からない」というお声も頂いたのですが、いかがでしょうか？
- そうですね。検索しようとおもっても分からないかも。あと、どれくらい生地が伸びるのか？とか、触り心地がどんなものか？も知りたいです。
お声をいただき、生地の特徴をまとめたページを作りました。
生地の名前やその特徴、透け感など、詳しく説明しています。
また、生地の伸びについては動画で紹介をスタートしました。撮影したものから商品ページに反映しています。
まだまだ動画数は少ないですが、参考にしていただければ幸いです。